O banco encerrou minha conta: como continuar recebendo
Bancos podem encerrar contas sem explicar o motivo, e quem depende do dinheiro para trabalhar fica na mão. Antes de tudo, entenda o que aconteceu; depois, resolva a forma de receber.
O que fazer primeiro
Peça o motivo e o saldo
Você tem direito de saber o saque do saldo e de receber o valor que estava na conta.
Reúna documentos
Comprovantes da atividade, contrato, notas e extratos ajudam em qualquer análise de cadastro.
Redirecione quem te paga
Avise clientes sobre a nova forma de pagamento, para evitar Pix para a conta antiga.
Abra uma conta de pagamento
Uma conta digital permite cobrar por Pix e organizar o extrato.
Cadastro com análise individual
A decisão de abrir a sua conta é individual e depende da análise de cadastro e de conformidade. Veja a página sobre análise individual e sobre conta para quem está negativado.
Se o encerramento envolveu ordem judicial ou suspeita de fraude, procure um advogado: a conta nova não resolve a questão de fundo.
Perguntas frequentes
O banco pode encerrar minha conta sem aviso?
As regras variam. Em geral há necessidade de comunicação prévia. Se achar que houve abuso, procure o Procon, o Banco Central ou um advogado.
Vocês abrem conta para quem foi recusado em banco?
Cada cadastro é analisado individualmente. Não garantimos aprovação.
Posso receber dos mesmos clientes?
Sim, passando uma cobrança Pix da nova conta. Avise os clientes antes.
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